Wall-by-wall muurdecoratie | Ogone - betaalprovider Wall-by-wall muurdecoratie | Levering via Bpost Wall-by-wall muurdecoratie | 14 dagen retourrecht
Veilig betalen Gratis verzending vanaf €40,- Retourrecht
Nieuwtjes
Dag van de webshop XL 2015 - zondag 1 november 2015
Het is zover vandaag maken we de aanbieding bekend voor de dag van de webshop XL 2015.
details

FAQ

Hieronder een overzicht van veelgestelde vragen.   

 

Wat zijn muurstickers?

Muurstickers zijn een trendy manier om uw interieur op te frissen. Het heeft de look van een muurschildering met het verschil dat een muursticker door iedereen geplaatst kan worden zonder enige technische achtergrond & dit in een mum van tijd!

Wat is fotobehang?

Fotobehang is een combinatie van behang en decoratie. Het is een foto op muurformaat die je op je muur plakt zoals gewoon behang.

Hoe moet ik de muursticker bevestigen?

  1. Het oppervlak waarop u de muursticker wenst te plaatsen stofvrij maken.
  2. Bekijk aan de hand van de voorbeeldfoto hoe je de sticker wil plaatsen. Door delen van de sticker dichter of verder van elkaar te plaatsen, krijg je een ander effect.
  3. Nu kan je de delen van de sticker van het vel verwijderen en op je oppervlak kleven.
    Tip: het is handig om de grote delen van de sticker uit te knippen en met het papier te bevestigen.
  4. Nadat de sticker bevestigd is, strijk je de sticker nogmaals glad om eventuele luchtbellen te vermijden.
    Tip: indien u nog luchtbellen opmerkt, neem je de sticker terug van het oppervlak om hem opnieuw te bevestigen.
    Tip: als de hechting met uw muur en de sticker moeilijk verloopt dan kan je met een haardroger over de sticker blazen op die plaatsen en de sticker opnieuw glad strijken.

Hoe moet ik fotobehang bevestigen?

Fotobehang wordt bevestigd zoals gewoon behangpapier. Volg de gegeven instructies van de handleiding bij uw bestelling. Wacht niet te lang tussen de bevestiging van de verschillende delen, anders kan de foto niet mooi uitkomen.

  1. Best legt u eerst de delen van het fotobehang uit op de grond voor een algemeen overzicht. (Indien u fabricagefouten of productfouten opmerkt, gelieve dan eerst contact op te nemen met ons voor bevestiging.)
  2. Leg deel per deel met de foto naar beneden op een platte ondergrond.
  3. Breng de lijm aan op de achterkant van het deel. (Ook aan de hoeken dient u genoeg lijm te voorzien, voorkom dat er lijm aan de kant van de foto komt.)
  4. Bevestig de delen aan de muur met een zachte doek.

Kunnen de muurstickers op alle muren toegepast worden?

Muurstickers kunnen bevestigd worden op alle gladde ondergronden. Je kan ze dus kleven op muren, ramen, deuren, spiegels, kasten,... Bevestigen op een schone & stofvrije ondergrond. Door een correcte bevestiging komen de muurstickers volledig tot hun recht.  Niet aan te raden op een ruwe ondergrond of vochtige muren.

Hoe kan ik een muursticker best verwijderen?

De muurstickers zijn verplaatsbaar en gemakkelijk verwijderbaar. Indien je ze nog opnieuw wenst te gebruiken, is er natuurlijk wel enige voorzichtigheid gewenst.

Hebben de stickers een achtergrond?

De stickers hebben geen of een transparante achtergrond. Hierdoor zijn ze neutraal en kunnen ze dus op verschillende oppervlakken bevestigd worden.

Wat moet ik doen als ik niet kan vinden wat ik zoek?

Op de homepage kan je rechts bovenaan in de zoekbalk “Zoek in winkel “ een trefwoord ingeven en het gewenste artikel zoeken. Indien je nog steeds niet vindt wat je zoekt, stuur dan een mail met je vraag naar info@wallbywall.be

Hoe werkt de Cadeaubon?

  1. Ga naar de categorie "overige" daar vindt je de cadeaubonnen terug.
  2. Kies aan welk bedrag je een cadeaubon wil schenken. (Bij "aantal" kan je 1 of meerdere kiezen voor eventueel een ander bedrag te bekomen)
  3. Vul de gevraagde gegevens onderaan de pagina in.
  4. Als u op de knop 'Koop nu' hebt gedrukt wordt deze bestelling automatisch in je winkelwagen geplaatst. (Vanuit winkelwagen kan je nu overgaan tot je bestelling en wordt je doorverwezen naar de betaalpagina)
  5. Jij krijgt een email ter bevestiging van je bestelling.
  6. De ontvanger van de cadeaubon krijgt een email met daarin een cadeauboncode die hij/zij kan gebruiken bij zijn betaling van een gekozen product.

Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle getoonde prijzen zijn steeds inclusief BTW, er komen dus geen extra kosten bij. 

Hoe verwijder ik een product uit mijn winkelwagen?

  1. Ga naar je winkelwagen. (Via het icoon winkelwagen rechts bovenaan de pagina)
  2. In je winkelwagen zie je de lijst van het product of meerdere producten die je gekozen hebt.
  3. Je kan vooraan het product dat je wenst te verwijderen aanvinken in de kolom 'verwijderen'.
  4. Als dit gebeurd is kan je op de knop 'Winkelwagen bijwerken' klikken en dan is je product verwijderd.

Hoe betaal ik een bestelling?

Wanneer je minstens één artikel in je winkelwagen hebt geplaatst, kan je overgaan tot  een bestelling.

  1. Ga naar winkelwagen.
  2. Bekijk en controleer nog even de artikelen die je wenst te bestellen.
  3. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en druk op de knop "afrekenen".
  4. Controleer je gegevens.
  5. Als je de bestelling nogmaals bevestigd hebt, wordt je doorgestuurd naar de betalingspagina van Ogone. Kies de gewenste betaalwijze (Bancontact via je eigen bank of overschrijving).
  6. Vul alle betaalgegevens in en volg verdere instructies.
  7. Na de betaling word je automatisch terug doorgestuurd naar onze website.

Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt of geweigerd is?

Als de betaling mislukt of geweigerd is, is er ook niks betaald. Je wordt automatisch terug doorgestuurd naar onze website, waarin wij nogmaals bevestigen dat de betaling mislukt is. Indien je wenst, kan je opnieuw proberen of indien het probleem aanhoudt, kan je contact opnemen met ons.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Wij vinden kwaliteit en service zeer belangrijk. De muurstickers worden omhuld in plastic folie en daarna in een stevige koker geplaatst, klaar voor verzending. Het fotobehang wordt eveneens in een koker of in een doos verpakt, zodat deze niet kan beschadigd worden.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?

- Bij een aankoop ontvang je onmiddellijk een email met de bevestiging van betaling.

- Wij behandelen nu je bestelling en maken alles klaar voor verzending.

- Je ontvangt een email met informatie over de verzending. De verzending van uw pakket gebeurt binnen de 24u, voornamelijk met Bpost.

- Je kan de zending volgen door het Tracking-nummer (dat je terugvindt in je email over de verzending) in te vullen op de website van Bpost. http://www.bpost.be/track/

- Je kan de status van de bestelling ook opvolgen als je inlogt op onze website. Onderaan op de homepage vind je dan ‘bestellingen’ waaronder je alle gegevens kan terugvinden.

Is de levertermijn nog hetzelfde als ik via een overschrijving betaal?

Nee, als je gekozen hebt om offline te betalen met een overschrijving moet je rekening houden met een langere levertijd. Bestellingen worden verwerkt van zodra de betaling bij ons binnenkomt. Via een overschrijving duurt het 1 á 3 werkdagen voordat de betaling op onze rekening staat. Wat een langere levertijd tot gevolg heeft. De bestelling wordt verzonden van zodra we de betaling ontvangen hebben.

Kan ik een artikel retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Ja, indien je ons schriftelijk op de hoogte brengt binnen de 14 dagen na aankoop van je product.
Opgelet: het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking.

 

Heeft u een bijkomende vraag of vind je geen antwoord in bovenstaande vragen, contacteer ons gerust: info@wallbywall.be

Search